Nutzungsbedingungen

Das Unternehmen schließt diese Vereinbarung als Hauptvertragspartner für Buchungen, die für Korčula Hill vorgenommen werden.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. DEFINITIONEN

„Unternehmen“ oder „wir“ bezieht sich auf KORČULA HILL d.o.o., mit eingetragenem Sitz in Kroatien, Žrnovo 657a,
Žrnovo. „Buchung“ bezeichnet eine Buchung für Unterkunft, Veranstaltungen und/oder andere Dienstleistungen oder Artikel, die bei uns vorgenommen wird.
„Vertrag“ bezeichnet die Buchung und diese Bedingungen sowie alle anderen Bedingungen, die für die Buchung gelten.
„Resort“ bezeichnet die Korčula Hill Apartments, für die Ihre Buchung vorgenommen wurde.
„Bedingungen“ bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
„Websites“ bezeichnet www.korculahill.com oder jede andere Website, die von uns im Zusammenhang mit einem Resort betrieben wird.
„MwSt.“ bezeichnet die Mehrwertsteuer.

2. BUCHUNGEN

Alle Buchungen im Resort unterliegen diesen Bedingungen.
Zum Zeitpunkt der Buchung oder beim Check-in werden Ihre Kredit-/Debitkartendaten erfasst, und Sie autorisieren die Verwendung dieser Karte für alle Beträge, die wir von Ihnen zu zahlen haben. Wir haben auch das Recht, eine vollständige Vorauszahlung oder eine Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung zu verlangen, wenn die Buchung unter diesen Bedingungen vorgenommen wird.
Keine Buchung wird als bestätigt behandelt, bis die in diesem Absatz beschriebenen Angaben und/oder Zahlungen/Anzahlungen bereitgestellt wurden.

3. GRUPPENBUCHUNGEN

Für Gruppenanfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an tourism@khill.hr. Die Bedingungen für Gruppenbuchungen können nur direkt vom Unternehmen angeboten werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Gruppenbuchungen, die über Buchungskanäle vorgenommen wurden, die nicht vom Gruppenreservierungsteam des Unternehmens stammen, zu stornieren.
In dem E-Mail-Angebot des Unternehmens werden alle Details zur Gruppenbuchung, Tarife und Bedingungen angegeben.

4. LANGZEITBUCHUNGEN

Für Reservierungen von vierzehn (14) Tagen oder mehr behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine Anzahlung zur Sicherung der Reservierung zu verlangen. Im E-Mail des Unternehmens werden alle Details zu Tarifen und Bedingungen angegeben.

5. CHECK-IN / CHECK-OUT ANFORDERUNGEN

Beim Check-in müssen Gäste ihre Identität bestätigen, indem sie ihre Buchungsreferenz, ihren Reisepass/Personalausweis und eine gültige Kredit- oder Debitkarte vorlegen, die als Garantie für die Zahlung verwendet wird. Das Unternehmen ist auch gesetzlich verpflichtet, die Nummer des Reisepasses/Personalausweises, das Geburtsdatum und den Geburtsort des Gastes sowie die Nationalität zu erfassen.
Die oben genannten Informationen werden für jeden Gast angefordert, und das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Zutritt zu Personen zu verweigern, die diese Informationen nicht bereitstellen können.
Die Check-in-Zeit für Apartments ist um 16:00 Uhr am Anreisetag. Alle Zimmer, die durch Kredit-/Debitkarte oder Vorauszahlung bei der Buchung gesichert wurden, werden bis 23:59 Uhr am geplanten Ankunftstag gehalten, es sei denn, es wurde direkt mit dem Unternehmen etwas anderes vereinbart.
Die Abreisezeit (Check-out) für alle Unterkünfte (Hotelzimmer, Suiten und Residenzen) ist um 10:00 Uhr.
Ein späterer Check-out nach dieser Zeit kann angefragt werden, unterliegt der Verfügbarkeit und zusätzlichen Gebühren.

6. ZAHLUNG

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Bargeld, Kreditkarten: American Express, MasterCard/Diners International, Diners Club, JCB International Credit Card, Visa; Debitkarten - Visa/Delta und Visa/Electron. Für Vorauszahlungsraten muss die Karte, mit der Sie gebucht haben, bei der Ankunft zusammen mit einem geeigneten Ausweis vorgelegt werden.
Alle offenen Beträge müssen spätestens beim Check-out vollständig bezahlt werden.

7. STORNIERUNGSPOLITIK UND NO-SHOWS

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach gebuchtem Tarif. Bitte beziehen Sie sich auf die individuellen Tarife, die bei der Buchung angegeben werden.
Reservierungen können bis zu 14 Tage vor dem Ankunftsdatum kostenfrei storniert werden. Bei Stornierung bis 7 Tage vor der Ankunft berechnen wir 50% des Reservierungswertes. Nach diesem Zeitpunkt wird der gesamte Aufenthalt zu 100% berechnet, auch im Falle einer No-Show oder einer vorzeitigen Abreise. Stornierungs- und No-Show-Gebühren gelten nach der entsprechenden Frist und werden auf die bei der Buchung angegebene Kredit-/Debitkarte berechnet.

8. ÄNDERUNGEN ODER STORNIERUNGEN DURCH DAS UNTERNEHMEN

Falls das Unternehmen die Buchung eines Gastes stornieren muss, wird dem Gast eine vollständige Rückerstattung gewährt, und das Unternehmen übernimmt keine weitere Haftung gegenüber dem Gast im Zusammenhang mit dieser Stornierung. Das Unternehmen wird jedoch angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine bestätigte Buchung, die storniert wurde, auf eine alternative, ähnliche Unterkunft umzubuchen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Gäste in jedem Raum innerhalb der reservierten Zimmerkategorie unterzubringen.
Die Zuteilung zu einer bestimmten Unterkunftseinheit kann vor dem Check-in nicht garantiert werden.
Falls Sie während der Buchung eine Präferenz für ein bestimmtes Zimmer angegeben haben, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Sie aus betrieblichen Gründen in einen anderen Zimmertyp zu verlegen.

9. SCHÄDEN

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, und Sie autorisieren das Unternehmen, Ihre Kredit- oder Debitkarte für Schäden zu belasten, die an Ihrem Zimmer oder am Eigentum des Unternehmens während Ihres Aufenthalts entstanden sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf spezielle Reinigungsmaßnahmen) oder für Gegenstände, die bei Ihrer Abreise aus Ihrem Zimmer fehlen.

10. BESONDERE ANFORDERUNGEN UND BEHINDERUNGEN

Wir begrüßen Gäste mit eingeschränkter Mobilität, Behinderungen und medizinischen oder besonderen Pflegeanforderungen.
Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen so zugänglich wie möglich sind, daher ist es wichtig, dass Sie uns vollständig über besondere Bedürfnisse, Anforderungen und Bedingungen informieren. Eine Risikobewertung kann auch erforderlich sein, bevor eine Buchung oder die Teilnahme an bestimmten Freizeitaktivitäten bestätigt wird. Wir verlassen uns auf die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihre Bedürfnisse zu antizipieren und zu erfüllen. Daher müssen Sie uns über alle Änderungen der Umstände vor und während Ihres Aufenthalts informieren.
Bitte kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung unter folgender E-Mail: tourism@khill.hr, um individuelle Anforderungen und die Verfügbarkeit entsprechender Unterkünfte zu besprechen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

11. VISA

Es liegt in Ihrer Verantwortung, ein Visum für die Einreise nach Kroatien zu beantragen. Eine Rückerstattung wird nicht gewährt, wenn die Einreise nach Kroatien verweigert/abgelehnt wird.
Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Kosten, die aufgrund von Einreise- oder Ausreisekosten für Visa entstehen. Die gleiche Regel gilt für alle medizinischen Impfkosten, die für die Einreise in ein Land erforderlich sind. Sie sind auch dafür verantwortlich, alle notwendigen Transporttickets zu besorgen. Eine Rückerstattung wird nicht gewährt, wenn die Ankunft im Resort verspätet erfolgt (einen Tag oder mehr).

12. SICHERHEIT VON ONLINE-ZAHLUNGEN

Sun Gardens Dubrovnik nutzt WSPay für Online-Zahlungen.
WSPay ist ein sicheres System für Online-Zahlungen, Echtzeit-Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten sowie andere Zahlungsmethoden. WSPay gewährleistet sowohl für den Käufer als auch für den Händler eine sichere Eingabe und Übertragung von Kartendaten, was durch das PCI DSS-Zertifikat bestätigt wird. WSPay verwendet eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und das TLS 1.2-Kryptografieprotokoll als höchste Schutzstandards für die Dateneingabe und -übertragung.