Uvjeti korištenja

Tvrtka sklapa ovaj ugovor kao principal za rezervacije napravljene za Korčula Hill.
U ovim Općim uvjetima primjenjuju se sljedeće definicije:

1. DEFINICIJE

“Tvrtka” ili “mi” označava KORČULA HILL d.o.o., sa sjedištem u Hrvatskoj, Žrnovo 657a,
Žrnovo “Rezervacija” znači rezervaciju smještaja, funkcija i/ili drugih usluga ili predmeta
koja je napravljena s nama.
“Ugovor” znači Rezervaciju i ove uvjete, te bilo koje druge uvjete koji se primjenjuju
na Rezervaciju.
“Resort” označava apartmane Korčula Hill za koje je vaša Rezervacija napravljena. 
“Uvjeti” označavaju ove uvjete i odredbe.
“Web stranice” označavaju www.korculahill.com ili bilo koju drugu web stranicu u vlasništvu ili pod
upravljanjem naše tvrtke koja se odnosi na Resort.
“PDV” označava porez na dodanu vrijednost.

2. REZERVACIJE

Sve Rezervacije u Resortu podliježu ovim Uvjetima.
Pri rezervaciji ili prilikom prijave, bit će zatrašeni podaci o vašoj kreditnoj/debitnoj kartici i odobravate
korištenje ove kartice za bilo kakve iznose koji su dugovani nama. Također, tvrtka ima pravo zatražiti potpuni
plaćanje unaprijed ili polog prilikom rezervacije ako je Rezervacija napravljena s ovim uvjetima.
Nijedna Rezervacija neće biti smatrana potvrđenom dok podaci i/ili plaćanje/polog opisani u ovom
paragrafu nisu pruženi.

3. GRUPNE REZERVACIJE

Za upite za grupe, molimo pošaljite e-mail na tourism@khill.hr. Uvjeti za grupne rezervacije
mogu se ponuditi samo od strane tvrtke izravno. Tvrtka zadržava pravo otkazati grupne
rezervacije napravljene putem kanala za rezervacije drugih od tima za grupne rezervacije tvrtke.
U e-mail prijedlogu od tvrtke, svi detalji o grupnoj rezervaciji, cijenama i uvjetima
bit će navedeni.

4. REZERVACIJE ZA DUGI BORAVAK

Za rezervacije od četrnaest (14) dana ili više, tvrtka zadržava pravo zatražiti polog za
osiguranje rezervacije. U e-mailu od tvrtke, svi detalji o cijenama i uvjetima bit će navedeni.

5. PRIJAVA / ODJAVA

Pri prijavi, gosti moraju potvrditi svoj identitet pružanjem svoje referencije za rezervaciju,
putovnice/osobne iskaznice i važeće kreditne ili debitne kartice koja će biti korištena kao
garancija za plaćanje. Tvrtka je također zakonski obavezna zabilježiti broj
putovnice/osobne iskaznice, datum i mjesto rođenja gosta i državljanstvo.
Podaci navedeni gore bit će zatraženi za svakog gosta i tvrtka zadržava pravo odbiti ulaz osobama koje ne mogu pružiti gore navedene informacije.
Vrijeme prijave za apartmane je 16:00 sati na dan dolaska. Sve sobe koje su osigurane
kreditnom/debitnom karticom ili unaprijed plaćene prilikom rezervacije bit će zadržane do 23:59 sati na planirani dan
dolaska, osim ako nije drugačije dogovoreno izravno s tvrtkom. 
Vrijeme odlaska (odjava) za sve smještajne jedinice (hotel sobe, apartmani i rezidencije) je 10:00 sati. Kasniji odjava nakon ovog vremena može biti zatražena i podložna je dostupnosti i dodatnim
naknadama.

6. PLAĆANJE

Prihvaćamo sljedeće metode plačanja: gotovina, kreditne kartice: American Express,
MasterCard/Diners International, Diners Club, JCB International Credit Card, Visa; debitne kartice -
Visa/Delta i Visa/Electron. Za tarife s unaprijed plaćanjem, kartica kojom ste rezervirali mora biti
prikazana pri dolasku, zajedno s odgovarajućim ID-om. Svi preostali troškovi moraju biti plaćeni u cijelosti prilikom
odjave najkasnije.

7. POLITIKA OTKAZIVANJA I NO SHOWS

Politika otkazivanja varira ovisno o tarifi koja je rezervirana. Molimo pogledajte pojedinačne potpune
opise tarifa koji su dani prilikom rezervacije.
Rezervacije mogu biti otkazane bez naknade do 14 dana prije datuma dolaska. Za
otkazivanje do 7 dana prije dolaska naplatit ćemo 50% vrijednosti rezervacije. Nakon ovog vremena,
naplaćuje se 100% od ukupnog boravka, čak i u slučaju no-show-a ili ranijeg odlaska. Naknade za otkazivanje i no-
show primjenjuju se nakon relevantnog vremena i naplaćuju se na kreditnu/debitnu karticu pruženu pri
rezervaciji.

8. PROMJENE I OTKAZIVANJA OD STRANE TVRTKE

Ako tvrtka mora otkazati rezervaciju gosta, gost će biti vraćen puni iznos i tvrtka neće imati daljnje odgovornosti prema gostu nastale uslijed takvog otkazivanja. Međutim, tvrtka će poduzeti razuman trud kako bi pokušala premjestiti bilo koju potvrđenu rezervaciju koja je otkazana na alternativnu lokaciju sličnu standardu tvrtke.
Tvrtka zadržava pravo dodeliti goste u bilo koju sobu unutar rezervirane klase sobe.
Dodela određenoj smještajnoj jedinici ne može se jamčiti prije prijave.
Ako ste tijekom rezervacije označili preferenciju za određenu sobu, tvrtka zadržava pravo premjestiti vas u drugi tip sobe iz operativnih razloga.

9. OŠTEĆENJE

Tvrtka zadržava pravo i vi ovime autorizirate tvrtku da naplati vašu kreditnu ili
debitnu karticu za bilo kakva oštećenja koja nastanu u vašoj sobi ili na imovini tvrtke tijekom vašeg boravka
(uključujući, ali ne ograničavajući se na specijalno čišćenje) ili za bilo koji predmet koji nedostaje iz vaše sobe kada
napustite.

10. POSEBNI ZAHTJEVI I INVALIDITETI

Dobrodošli su gosti s ograničenom pokretljivošću, invaliditetom i medicinskim ili posebnim zahtjevima za njegu.
Cilj nam je osigurati da naše usluge budu što pristupačnije koliko je to razumno moguće, stoga je važno da nas obavijestite o bilo kojim posebnim potrebama, zahtjevima i uvjetima. Možda će biti potrebno provesti procjenu rizika prije nego što se potvrdi Rezervacija ili sudjelovanje u određenim rekreativnim aktivnostima. Oslanjamo se na informacije koje pružate kako bi smo mogli predvidjeti i zadovoljiti vaše potrebe. Stoga nas morate ažurirati u vezi s bilo kakvim promjenama u okolnostima prije i tijekom boravka. 
Molimo kontaktirajte naš Odjel za rezervacije na sljedeći e-mail: tourism@khill.hr kako biste razgovarali o specifičnim individualnim zahtjevima i dostupnosti odgovarajućeg smještaja, i učinit ćemo sve što je u našoj moći da zadovoljimo vaše potrebe.

11. VIZA

Vaša je odgovornost pribaviti vizu za ulazak u Hrvatsku. Neće biti odobren povrat novca u slučaju odbijanja/uskraćivanja ulaska u Hrvatsku. Tvrtka neće biti odgovorna za bilo kakve dodatne troškove nastale zbog ulaznih ili izlaznih viza. Isto pravilo vrijedi za sve troškove medicinskih cijepljenja potrebnih za ulazak u bilo koju zemlju. Također ste odgovorni za pribavljanje svih potrebnih karata za prijevoz. Neće biti odobren povrat novca u slučaju kašnjenja dolaska u Resort (dan ili više).

12. SIGURNOST ONLINE PLAĆANJA

Sun Gardens Dubrovnik koristi WSPay za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanja, plaćanja kreditnim i debitnim karticama u stvarnom vremenu i drugih
metoda plačanja. WSPay osigurava kupca i trgovca sigurnim unosom podataka kartice i
prijenosom, što je također potvrđeno PCI DSS certifikatom. WSPay koristi 256-bitnu SSL enkripciju i TLS
1.2 kriptografski protokol kao najviše zaštite za unos i prijenos podataka.